Quality Developer, Quality Management

Vi på 3 tror att livet blir roligare om man upplever det tillsammans med andra. Därför arbetar vi varje dag för att göra det enklare för våra 2 miljoner kunder att dela sina upplevelser, åsikter och känslor med andra. Vi är övertygade om att det är kulturen på Tre som är huvudingrediensen för vår framgång. Tack vare detta har vi utsetts till en av Sveriges bästa arbetsplatser. Varmt välkommen till Tre.

Vi söker dig som vill vara med och driva operativ kvalitetsutveckling och vara drivande i utveckling av rutiner och processer. Vi är en snabbfotad organisation som älskar förbättringsarbete. Därför söker vi dig som trivs i en föränderlig organisation, har ett starkt personligt driv och som gillar att påverka. Du är duktig på att lyfta blicken samtidigt som du förstår vikten av att gå ner på detaljnivå för att utveckla lösningar. Du kommer tillhöra avdelningen Quality Management som tillsammans med hela Channel Support är en stödfunktion för konsument och företagsaffären.

Tjänsten innebär i korthet att medverka i och leda projekt för t ex utveckling av produkter, system, processer och/eller rutiner genom att:

• Identifiera utbildningsbehov och skapa utbildningar.
• Kvalitetsutveckla, kostnads – och arbetseffektivisera våra kundnära kanaler.
• Analysera data och arbeta för att minimera customer effort.
• Förse chefer och medarbetare med relevant och kommunikativ information.
• Kravställning av allt från IT-system till förändring av processer och rutiner internt.

Vi tror att du är en stark kommunikatör som har lätt för att förmedla dina budskap till individer och grupper i utbildningssyfte såväl som i ledningsgrupper. Du kan utmana befintliga ramar genom ett kreativt och öppet tankesätt. Du är strukturerad i ditt arbete samt analytisk och pragmatisk i dina relationer med andra. Då rollen är bred med många kontaktytor krävs god samarbetsförmåga.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet av att skapa och leda utbildningar.
• Erfarenhet av processutveckling och projektledning.
• Erfarenhet från kundservice/callcenter eller butik. 
• Mycket goda kunskaper i office-paketet, (Visio, Excel, Powerpoint). 
• Mycket goda kunskaper i såväl svenska som engelska.

Vi erbjuder dig en dynamisk arbetsplats med smarta medarbetare som älskar sitt jobb. Här får du möjlighet att utmana dig själv och andra. Det är högt i tak och har du kloka idéer är sannolikheten stor att du får förverkliga dem. Tjänsten är en heltidstjänst med initial provanställning på 6 månader Om du vill växa tillsammans med oss så finns det stora utvecklingsmöjligheter. Läs mer om hur det är att arbeta på Tre här: https://www.tre.se/jobb. Vid frågor kontakta Emelie Granbom, emelie.granbom@tre.se